Pokuste se problém co nejpodrobněji popsat. Nevynechávejte žádný detail nebo váš pocit. Kdy problém vznikl, zda se opakuje, proč myslíte, že se to děje, hraje roli styl jízdy, teplota, počasí, vlhkost... Zkrátka cokoli vás napadne. Každá maličkost může našim technikům pomoci při diagnostikování problému k rychlému vyřešení. Pokud svítí chybový kód, či je něco vizuálně v nepořádku, pořiďte prosím fotografie či video, nahrání zvuku atd.